الاستبدال والارجاع
عزيزنا العميل الاستبدال متاح لمدة 6 أيام عند استلامك للطلب يجب عليك:
- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع عبر الدردشة الفوريه أو مراسلتهم على الواتس اب 91864448 968+ .
- تزويدهم (سبب الاستبدال – رقم طلبك – متطلبات الاستبدال بدقه ) .لتقديم طلب استبدال لك .
- عند وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .
شروط الاستبدال :
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
- اذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ واضح من المتجر يتحمل متجر كامل التكاليف .
- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل .
- الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .
- المنتجات التي لا يمكن استبدالها (النقابات ، الطرح , اي منتج بسعر زهيد).
سياسة الإرجاع:
عزيزنا العميل الارجاع متاح خلال 3 ايام عند استلامك للطلب يجب عليك :
- التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الدردشه الفوريه للموقع أو مراسلتهم على الواتس 91864448 968+ .
- تزودينا ( برقم طلبك او رقم فاتورة – تحديد سبب الارجاع – اسم صاحب الحساب البنكي المستخدم -رقم حساب البنك – اسم البنك البطاقه المستخدمه ) لتقديم طلب الارجاع .
- بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال ايام العمل من استلامه.
- المنتجات التي تحتوي على علامات “تخفيضات مفاجئة” و المنتج الترويجي” وكذلك الهدايا المجانية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
شروط الارجاع :
- ان يكون المنتج معيبا او تالف او خاطيء
- عند الارجاع يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل وملحقاته .
- إذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل متجر شحن بكامل التكاليف .
- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل .
- المنتجات التي لا يمكن ارجاعها (النقابات ، الطرح , اي منتج بسعر زهيد).